《景興報》：2007 年5 月成為公司一名銷售業務員，談談你的工作經歷？

章春：偶然的一次朋友聚會聽說景興要招業務員，我便欣然前往應聘，且正式成為其中一員。隨后的跟班實習，無論是造紙流水線，還是包裝紙箱流水線，讓我對造紙產品有了初步認知。初次接觸銷售業務，通過與部門領導和同事的交流學習后逐步熟悉業務流程，尤其是2008 年開始“承包制”模式，更需要清楚每一個操作環節。經過不斷努力，個人銷售業績也逐步遞增，如2019 年銷量49022 噸，銷售產值20947 萬元（含稅）；2020 年1～8 月銷量36183 噸，銷售產值13159 萬元（含稅）。目前我主要負責無錫、常州以及蘇北的宿遷、連云港等市場。

《景興報》：在銷售過程中，有哪些令你印象深刻的場景與我們分享?

章春：我平時比較喜歡收集郵幣，巧的是有一家客戶的采購經理有同樣的愛好，共同的話題拉近彼此的距離，更便于業務合作的達成；我有一部分“小而散”的客戶群體，“一車拼裝”的現象經常發生，這就更需要我清楚不同產品目前的生產狀態和庫存狀態，及時通知客戶下生產訂單，在同時具備的情況下，完成客戶發貨任務，其過程需要投入的精力相對更多些，但是每完成一批訂單也很有滿足感；部門內部為了推動業務員銷量，采取前6 個月平均銷量*動態系數的計劃模式，動態系數隨著庫存的高低而增減，以88% 界定為最低完成底線，這帶給我的既是一份壓力，更是一份動力，讓我在維護好現有客戶群體的同時，不斷開發新客戶，穩步提升銷售量。

《景興報》：作為一名業務員，如何服務好客戶群體？

章春：為了更有效開展工作，我的辦公桌前貼著周生產計劃表、發貨注意事項等，時刻提醒自己做到心中有數；同時更要熟悉公司產品的特點，當客戶對產品有需求時能夠及時講解清楚，并第一時間認可我們的產品；而每日閱讀時事新聞也已經成為我日常生活的一部分，這有利于增加業務拓展時的信息量儲備。在銷售工作過程中，我多次被評為年度先進工作者，尤其是2019 年度考核評比中因名列第一而獲得崗位貢獻獎。這些榮譽將激勵著我繼續奮斗，為公司產品提升市場占有率而不懈努力。

筆者手記：“平時工作主動積極、責任心強，業務量穩步提升，服務客戶耐心、細致”，這是部門同事對章春的評價；而他自己更是自加壓力，即使面對“小而散”的客戶群體同樣竭力做到極致。

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