——記平湖景包銷售部廠部業務員吳文英

吳文英，平湖市景興包裝材料有限公司（簡稱“平湖景包”）一名普普通通的業務員，但她的人生卻與景興的發展融為一體。在景興，她收獲自己的愛情；在景興，她完成華麗的蛻變；在景興，她實現自己人生的價值。

1985 年12 月，一位剛剛踏入社會的小姑娘，懷著對未來的美好憧憬和向往，進入了平湖第二造紙廠（景興紙業前身）。在公司車間內，她默默地工作，熟悉每一個流程和操作。1991～1996 年，她陸續被調入質檢、生產統計等崗位工作。1997 年，因公司發展需要，成立平湖景包，她又被調入這個剛剛成立的子公司，負責生產統計、工資造冊等事務。2005年因平湖景包業務發展，她又被調入銷售部廠部業務，專門負責杭州區域相關銷售。

在景興的33 個歲月中，不管她在哪個崗位，不管面對何種困難和挑戰，她都勇敢地微笑面對。在基層車間轉入質檢部門時，為彌補知識空白，她想方設法熟悉流程、指標，熟悉檢測儀器操作，在短短的時間內就能獨立上崗。還記得2005 年公司將她調入銷售部時，面對完全陌生的市場環境，完全陌生的操作流程和完全陌生的客戶交流，內心充滿忐忑和不安。但她不怕困難，面對復雜多變的各類情況，通過自己的專業知識、真誠的人際溝通、細致的客戶服務，贏得客戶的認同，穩定杭州藥箱市場。細致耐心，是她的座右銘。作為一名業務人員，必須要細致和耐心。在價格核算時，必須算清楚每一寸紙箱面積，算清楚每一個嘜頭面積，確保準確無誤。在新品生產前，都需要內部打樣，經過客戶確認封樣后，再下單進行批量生產，杜絕因雙方溝通不暢導致的批量事故的發生。做業務關鍵就是貨款回收，在她經手的業務中，沒有出現過一筆呆賬、壞賬。

“做事先做人，待人要真誠”，這是她和同事、客戶友好相處的準繩。在她做銷售業務的13 年里，經辦的業務基本沒有投訴。雖然她是廠部業務員，但是她并不滿足于公司業務，自己也多次開發新客戶，許多客戶都保持十多年的合作關系，雙方取得共贏，多家客戶全年訂單量都超千萬元。2018 年，她個人全年銷售業績名列前茅，更是被評為“景興紙業2018 年度十佳員工”。

在和她的交流中，時時可以感受到“真誠”，只有真誠地對待每一個人，細心地對待自己的工作，才能換取他人的尊敬和感受到工作的快樂。