常說有問題不可怕，可怕的是對問題無動于衷，缺少解決問題的勇氣。其實，我們還可以再深入探討一下，比如說你有解決問題的勇氣，但這個問題就一定能夠得到很好的解決嗎？答案是否定的。TPM 要想全面深入開展并獲得更大效果，除了勇氣還需要更加合理的方法，也就是我們說的解決和分析問題的能力。

一、事前管理（不回避問題，重視預(yù)防）

要解決問題前提基礎(chǔ)是不回避問題，前期3A 老師在輔導(dǎo)中指出，現(xiàn)場的“兩源”清單統(tǒng)計完成率一直很高，但為什么現(xiàn)場問題還是這么多，經(jīng)了解，這些都是不容易解決或者需要花很大精力才能解決的問題，因為嫌麻煩所以未統(tǒng)計。試想如果大家都抱著回避問題的態(tài)度，那么現(xiàn)場怎么可能有更大改善，只有先把問題暴露出來，我們才能夠?qū)ΠY下藥，找尋到解決問題的方法。2021 年公司領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)，以前很多問題內(nèi)部都未充分暴露出來。因此借助TPM 推進，2021 年7 月開始各類事故只要發(fā)生，都要第一時間分享到事故群，讓問題浮出冰面，充分暴露在陽光之下，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的集體監(jiān)督。

重視事前的預(yù)防管理，也是提升解決問題的能力之一，TPM 最終目的是提高設(shè)備的運行效率，很多設(shè)備故障不是突然出現(xiàn)的，在故障之前必然有很多癥狀，在問題發(fā)生之前，我們就要盡量杜絕。都說老員工是公司的財富，這個財富就是工作經(jīng)驗，要多去現(xiàn)場向有經(jīng)驗的老員工了解現(xiàn)場和設(shè)備運行的狀態(tài)，才能夠及時掌握現(xiàn)狀，盡早預(yù)防，有時發(fā)現(xiàn)問題比解決問題更重要。

二、事中管理（重視“三現(xiàn)”主義，舉一反三、水平開展）

真相永遠在現(xiàn)場，要快速掌握問題發(fā)生的根源，就要第一時間去現(xiàn)場了解情況，通過多方了解、復(fù)盤問題發(fā)生的整個過程，才能真正了解問題發(fā)生的最深層次的原因，找到解決問題的方法，避免問題再一次發(fā)生。要提高解決分析問題的能力，舉一反三，水平開展很重要。公司區(qū)域很大，產(chǎn)線很多，但很多都是共性問題，這個產(chǎn)線存在的問題，其他產(chǎn)線也可能同樣存在。對于3A 輔導(dǎo)老師提出的問題，不能提出一個就改一個，這樣解決問題的效率會很低。如果大家對檢查出的任何一個問題都來關(guān)注，并做到舉一反三，水平開展，那解決問題的效率就會N 次倍放大。接下來推行辦也將逐步引導(dǎo)各部門對檢查出的問題舉一反三，水平開展并優(yōu)化完善評比方式，重視部門內(nèi)部的自主管理，讓更多問題在部門內(nèi)部就能夠自行解決，徹底告別“保姆式”的輔導(dǎo)。

三、事后管理（善用精益管理工具，跟蹤驗證是關(guān)鍵）

提升解決和分析問題能力的最終目的是避免問題反彈和再一次的發(fā)生，對于問題的發(fā)生要“打破砂鍋問到底”多問幾個為什么？2021 年以來，對于事故原因分析是否到位各事業(yè)部、推行辦開始重點關(guān)注，并要求事故發(fā)生后，采用要因分析圖、WHY-WHY 分析法等管理工具進行分析，杜絕“拍腦袋”式的措施和結(jié)論，引導(dǎo)大家一起集思廣益把問題分析透徹，因為分析得越透徹，制定的措施就越有效。當然，再好的措施，沒有定期的檢查跟蹤，效果也會大打折扣。因此，不要讓我們針對問題制定出來的這些行之有效的措施成為空中樓閣，否則過了一段時間，大家好了傷疤忘了疼，同樣的問題又會再一次發(fā)生。

做好事前、事中、事后的問題管理，其實就是我們做好精益TPM 管理，提高解決和分析問題能力的有效途徑之一。提升解決和分析問題能力，不是一件很容易的事情，需要我們在即將開啟的2022 年第四期精益TPM 推動過程中不斷用心去摸索和感悟，使現(xiàn)場更多的問題得到及時解決處理，為最終實現(xiàn)公司的“四零”目標保駕護航。